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교환·반품·환불 규정

시행일 2026년 9월 29일

배송

실물 상품의 청약철회

디지털 콘텐츠

신청 및 환급

주문번호와 사유를 적어 teamrz@naver.com 또는 010-2490-8492로 신청해 주세요. 반품 주소는 서울시 동대문구 장한로 114, 5층 알지코스이며, 사전 접수 없이 착불로 발송한 물품은 처리가 지연될 수 있습니다. 반환 상품 확인 후 관계 법령이 정한 기간 내 원 결제수단으로 환급합니다.

개인정보처리방침

시행일 2026년 9월 29일

알지코스(RZCOS)는 주문 처리와 고객 응대를 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

수집 항목과 목적

구분항목목적보유기간
회원이메일, 인증정보, 회원 식별값가입, 로그인, 계정 관리회원 탈퇴 시까지
주문·배송주문자명, 수령인명, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 배송 요청사항, 주문내역계약 이행, 결제, 배송, 주문 안내계약·결제·공급 기록 5년
상담이름, 연락처, 이메일, 문의 및 처리내용문의·분쟁 처리3년
자동 생성접속기록, IP, 기기·브라우저 정보보안, 부정 이용 방지, 장애 대응목적 달성 후 지체 없이 삭제하되 법령상 기록은 해당 기간

처리 근거와 보유

계약의 체결·이행, 법적 의무 준수 또는 이용자의 동의를 근거로 처리합니다. 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보관한 뒤 복구하기 어려운 방법으로 파기합니다.

제3자 제공 및 처리위탁

법령상 근거가 있거나 이용자가 동의한 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 결제 기능 활성화 시 결제 처리를 위해 포트원 및 계약 PG사(NHN KCP 예정), 서비스 운영을 위해 Supabase에 필요한 범위의 처리를 위탁할 수 있으며, 실제 계약·활성화 전에 업체명과 처리업무를 최신화해 공개합니다. 배송업체가 확정되면 수령인 정보 제공 내역도 본 방침에 추가합니다.

이용자의 권리

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법령에 따라 보존해야 하는 거래기록은 해당 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

안전성 확보와 쿠키

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개인정보 보호책임자

책임자 박지훈 · 이메일 teamrz@naver.com · 연락처 010-2490-8492

이용약관

시행일 2026년 9월 29일

제1조 목적

이 약관은 알지코스(RZCOS)가 운영하는 온라인 스토어가 제공하는 상품·디지털 콘텐츠 판매 및 관련 서비스의 이용조건과 권리·의무를 정합니다.

제2조 고지와 변경

사업자는 상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처와 약관을 이용자가 확인하기 쉬운 곳에 게시합니다. 약관 변경 시 적용일과 사유를 사전에 공지하며, 관계 법령에 위반되는 내용은 효력이 없습니다.

제3조 계약 체결

이용자가 상품, 주문정보, 최종 결제금액과 정책을 확인하고 결제하면 구매신청이 이루어집니다. 재고 부족, 가격·상품정보 오류, 결제 승인 실패 등 정당한 사유가 있으면 주문을 취소하고 지체 없이 안내·환급합니다.

제4조 결제

결제수단은 사이트에 표시된 카드 및 간편결제 등으로 제한됩니다. 사업자는 카드번호 전체와 같은 결제 인증정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사가 처리합니다.

제5조 공급과 배송

실물 상품은 결제 완료 후 원칙적으로 당일 또는 익일 발송하며 기본 배송비는 3,000원입니다. 구체적인 일정과 예외는 상품 및 주문서 안내를 따릅니다. 디지털 콘텐츠의 공급 방식과 시점은 각 상품 화면에 표시합니다.

제6조 청약철회

교환·반품·환불은 본 페이지의 교환·반품·환불 규정과 전자상거래 관계 법령을 따릅니다. 법령보다 불리한 내용이 있는 경우 관계 법령이 우선합니다.

제7조 회원의 의무

이용자는 타인의 정보를 도용하거나 서비스 운영을 방해해서는 안 되며 계정정보를 안전하게 관리해야 합니다. 유료 디지털 콘텐츠를 권한 없이 복제·배포·공유해서는 안 됩니다.

제8조 서비스 중단과 책임

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제9조 분쟁 해결

분쟁은 관계 법령과 상호 협의에 따라 해결하며, 합의되지 않는 경우 민사소송법상 관할 법원에 제기할 수 있습니다. 소비자는 소비자분쟁해결기준에 따른 조정 절차를 이용할 수 있습니다.