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시행일 2026년 9월 29일
배송
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실물 상품의 청약철회
- 구매자는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
- 단순 변심에 따른 반환 비용은 구매자가 부담하며, 최초 배송비가 무료였던 주문은 실제 최초 배송비가 함께 청구될 수 있습니다. 현재 기본 반품 배송비는 편도 3,000원이며 교환은 왕복 6,000원입니다.
- 상품의 하자, 파손, 오배송 또는 표시·광고 내용과 다른 경우 반환 비용은 알지코스가 부담합니다. 이 경우 상품을 받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.
- 구매자의 책임으로 상품이 멸실·훼손되거나 사용·소비로 가치가 현저히 감소한 경우 등 관계 법령이 정한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단순한 내용 확인을 위한 포장 훼손만으로 일률적으로 반품을 제한하지 않습니다.
디지털 콘텐츠
상품별로 ZIP 사진, PDF 또는 두 형식을 제공합니다.
제공 형식·구성·용량은 상품 상세에서 확인할 수 있습니다.
실물 배송과 배송비는 없으며, 결제 완료 후 구매 계정의 ‘내 디지털 포토북’에서 다운로드합니다.
다운로드 시작 시 공급 시작 안내를 확인하고 동의합니다.
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- 다운로드 또는 열람 등 콘텐츠 공급이 시작되기 전에는 구매 후 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 미리보기 등 법정 조치를 제공하고 구매자가 공급 개시에 동의한 뒤 디지털 콘텐츠의 공급이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 가분적인 콘텐츠는 아직 공급되지 않은 부분에 대해 철회할 수 있습니다.
- 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 계약 해제·환급을 요청할 수 있습니다.
신청 및 환급
주문번호와 사유를 적어 contact@rzcos.com 또는 010-2490-8492로 신청해 주세요.
반품 주소는 서울시 동대문구 장한로 114, 5층 알지코스이며, 사전 접수 없이 착불로 발송한 물품은 처리가 지연될 수 있습니다.
반환 상품 확인 후 관계 법령이 정한 기간 내 원 결제수단으로 환급합니다.
계정 장바구니에는 상품번호와 수량을 저장합니다.
사이트 문의에는 계정 이메일·문의 내용·선택한 상품/주문번호와 답변을 저장하며 문의 처리와 답변 알림에 사용합니다.
구매·문의 처리 알림은 계정 알림함에서 확인할 수 있고 메일 발송 서비스 연결 시 계정 또는 주문 이메일로도 전달합니다.
로그인 유지 선택 시 로그인 정보는 현재 기기에 최대 7일간 보관됩니다.
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개인정보처리방침
시행일 2026년 9월 29일
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수집 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원 | 이메일, 인증정보, 회원 식별값 | 가입, 로그인, 계정 관리 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 주문·배송 | 주문자명, 수령인명, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 배송 요청사항, 주문내역 | 계약 이행, 결제, 배송, 주문 안내 | 계약·결제·공급 기록 5년 |
| 상담 | 이름, 연락처, 이메일, 문의 및 처리내용 | 문의·분쟁 처리 | 3년 |
| 디지털 공급 | 회원 식별값, 주문번호, 상품·파일 식별값, 다운로드 시작 시각, 동의 버전 | 구매 권한 확인, 콘텐츠 공급 및 분쟁 처리 | 계약·결제·공급 기록 5년 |
| 자동 생성 | 접속기록, IP, 기기·브라우저 정보 | 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응 | 목적 달성 후 지체 없이 삭제하되 법령상 기록은 해당 기간 |
회원 탈퇴 및 삭제
내 계정에서 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 관리자는 회원 관리에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 탈퇴·삭제 시점부터 7일(168시간) 동안 같은 이메일로 재가입할 수 없습니다. 재가입 제한 확인에는 이메일을 비밀값과 함께 변환한 해시값을 사용합니다. 계정과 로그인·다운로드 권한, 계정 장바구니와 알림은 삭제하며 주문·결제·배송·상담 및 공급 기록은 아래의 기존 보관기간을 따릅니다. 재가입해도 이전 계정의 구매 권한은 자동 연결되지 않습니다.
처리 근거와 보유
계약의 체결·이행, 법적 의무 준수 또는 이용자의 동의를 근거로 처리합니다.
계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보관한 뒤 복구하기 어려운 방법으로 파기합니다.
제3자 제공 및 처리위탁
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신규 카드결제 처리는 사이다페이에 위탁합니다.
기존 토스페이먼츠 주문의 결제 결과 확인은 해당 결제사를 이용합니다.
사이다페이 결제 요청에는 주문자명, 휴대전화번호, 이메일, 주문번호, 상품명, 결제금액 및 주문 확인값이 전달됩니다.
카드정보는 결제서비스 화면에서 입력하며 RZCOS 서버에 저장하지 않습니다.
주문 저장에는 Sites의 Cloudflare D1을, 회원 인증 및 상품 관리에는 Supabase를 이용합니다.
실물 배송 시 수령인명, 연락처, 배송지와 배송 요청사항을 배송 처리에 필요한 범위에서 이용합니다.
이용 배송업체는 주문의 발송 내역에서 안내합니다.
디지털 상품의 원본 파일은 비공개 Cloudflare R2 저장소에 보관하며 구매 계정을 확인한 뒤 전달합니다.
이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
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안전성 확보와 쿠키
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개인정보 보호책임자
책임자 박지훈 · 이메일 contact@rzcos.com · 연락처 010-2490-8492
이용약관
시행일 2026년 9월 29일
제1조 목적
이 약관은 알지코스(RZCOS)가 운영하는 온라인 스토어가 제공하는 상품·디지털 콘텐츠 판매 및 관련 서비스의 이용조건과 권리·의무를 정합니다.
제2조 고지와 변경
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제3조 계약 체결
이용자가 상품, 주문정보, 최종 결제금액과 정책을 확인하고 결제하면 구매신청이 이루어집니다.
재고 부족, 가격·상품정보 오류, 결제 승인 실패 등 정당한 사유가 있으면 주문을 취소하고 지체 없이 안내·환급합니다.
제4조 결제
결제수단은 사이트에 표시된 카드 및 간편결제 등으로 제한됩니다.
사업자는 카드번호 전체와 같은 결제 인증정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사가 처리합니다.
제5조 공급과 배송
실물 상품은 결제 완료 후 원칙적으로 당일 또는 익일 발송하며 기본 배송비는 3,000원입니다.
구체적인 일정과 예외는 상품 및 주문서 안내를 따릅니다.
디지털 콘텐츠의 공급 방식과 시점은 각 상품 화면에 표시합니다.
제6조 청약철회
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